Jean Coutu mis à l’amende

VICTORIAVILLE. La pharmacie Jean Coutu, située au 7, rue Notre-Dame Est au centre-ville de Victoriaville, a écopé d’une amende totalisant 2514 $ à la suite d’une infraction constatée en mars 2013, a fait savoir l’Office de la protection du consommateur.

Le commerce a enregistré, en octobre 2014, un plaidoyer de culpabilité à une accusation portée en vertu de la Loi sur la protection du consommateur.

L’Office reprochait au commerce victoriavillois de ne pas s’être conformé à un engagement volontaire étendu par décret concernant la Politique d’exactitude des prix.

Dans son communiqué, l’Office de la protection du consommateur souligne qu’au Québec, les commerçants ont l’obligation d’indiquer le prix sur tous les biens offerts en vente dans leur établissement. Un commerçant peut toutefois se prévaloir de l’exemption prévue au règlement, pourvu qu’il respecte les obligations qui y sont indiquées. Il doit alors utiliser un système de lecteurs optiques reliés à une base de données unique. Il doit de plus apposer, sur les tablettes, des étiquettes comportant notamment la description et le format du bien, son prix, et, pour les aliments, le prix par unité de mesure. Le commerçant doit remettre un reçu de caisse indiquant le nom de l’entreprise, le numéro de téléphone de son service à la clientèle, la date de la transaction, ainsi que la nature, la marque et le prix du bien acheté.

S’il se prévaut de l’exemption, indique l’Office, le commerçant doit, en outre, respecter une Politique d’exactitude des prix. Cette politique prévoit que le prix le plus bas prévaut et qu’en cas d’erreur, le commerçant devra remettre gratuitement le bien au consommateur si son prix est de 10 $ ou moins, ou lui accorder un rabais de 10 $ sur le prix de détail corrigé du bien si son prix est de plus de 10 $. Le commerçant doit poser une affiche à cet effet dans son établissement et reproduire son contenu périodiquement dans sa circulaire.