Les types de garanties

Qu’est-ce que la garantie légale? 

Elle est gratuite. 

Elle est prévue par la Loi sur la protection du consommateur. 

Elle s’applique automatiquement lors de l’achat ou de la location d’un bien chez un commerçant. 

Elle s’applique aussi sur un bien usagé vendu par un commerçant. 

Elle permet d’exiger que le bien puisse être utilisé pour un usage normal pendant une durée raisonnable. 

Elle assure que le bien ne présente pas de vices cachés, comme des défauts importants présents avant la vente qui n’ont pas été mentionnés et qui n’étaient pas visibles. 

Elle assure que le bien soit conforme à la description du contrat, de la publicité ou du vendeur. 

Si un commerçant affirme qu’une vente est faite sans garantie légale et que vous n’avez aucune protection si vous n’achetez pas de garantie prolongée…c’est faux! 

Le commerçant enfreint la loi et vous pouvez porter plainte à l’Office de la protection du consommateur. 

Qu’est-ce que la garantie du commerçant ou du fabricant? 

Le commerçant ou le fabricant peuvent également offrir une garantie de base gratuite. Celles-ci sont souvent présentée d’une des façons suivantes : 

Garantie cinq ans. 

Garantie à vie. 

Le commerçant ou le fabricant doivent alors fournir la documentation décrivant ce que couvre la garantie, les conditions d’application ainsi que les exclusions. 

Qu’est-ce que la garantie prolongée? 

C’est une garantie supplémentaire que le commerçant vend pour prolonger la garantie de base ou y ajouter une protection additionnelle. 

Avant de vous offrir une garantie prolongée, le vendeur doit vous informer des garanties dont vous bénéficiez déjà : 

Garantie légale 

Garantie gratuite offerte par le commerçant ou le fabricant, s’il y a lieu. 

Source : Office de la protection du consommateur

L’équipe de l’ACEF des Bois-Francs

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